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    安徽自考网> 试题题库列表页> 实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

    2017年4月质量管理试卷真题

    卷面总分：100分     试卷年份：2017    是否有答案：有    作答时间： 150分钟   

    答题卡
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    试题序号

    实现顾客的忠诚，组织必须考虑的重要因子有

    • A、吸引力
    • B、满意
    • C、售后服务
    • D、参与
    • E、顾客细分
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    质量改进的工作流程主要包括哪些内容?

    某班组为用直方图法分析某产品重量分布状态，今抽样100件该产品进行测量，得到100个样品数据，其中该100个数据中最大值x一=48克，最小值x曲5 1克。(1)若取分组数k一10，试确定该直方图的组距及第一组的上、下限值。(2)若作出直方图与标准对照如下图所示，试给出工序调整的措簏。

    古典的符合性质量的经济模型认为


    • A、质量越高质量成本越高


    • B、质量越高质量成本越低


    • C、最优符合性质量是100％ 


    • D、质量与成本之间没有联系


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